Como Funciona a Entrega?

A estimativa média de entrega dos produtos é de 6 a 15 dias úteis, variando conforme a localização do destinatário.

  • Regiões com fácil acesso aos centros comerciais costumam receber os pedidos em 6 a 12 dias úteis.
  • Localidades mais afastadas, especialmente no Norte do país, podem ter variações entre 10 e 25 dias úteis.

Reforçamos que os prazos informados são estimativas. Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos de força maior, como greves ou interrupções nos serviços logísticos.

Política de Reembolso por Atrasos na Entrega

Oferecemos reembolso total para pedidos não entregue em até 90 dias desde a data da compra, por qualquer motivo.

Também disponibilizamos duas opções de compensação para pedidos com atraso superior a 30 dias após o envio:

  • Reembolso parcial de 25% do valor pago (aplicável para produtos com menos de 5.000 peças); ou
  • Envio de um novo produto com um período estendido para solicitação do reembolso, que poderá ser realizado depois de 90 dias após o segundo envio do produto (aplicável para produtos com menos de 5.000 peças).
  • Em caso de produtos com mais de 5 mil peças oferecemos um reembolso compensatório de 10% completando 40 dias da compra.

Pedido em fase final de entrega não serão reembolsáveis, mesmo que ultrapasse os 30 dias.

Esses valores são pagos como compensação, e o cliente não precisa devolver o produto, mesmo que este seja entregue após o reembolso.

Como solicitar o reembolso:

Basta entrar em contato solicitando a aplicação da garantia. O pedido de reembolso será analisado em até 1 dia útil, e, se aprovado, o valor será processado entre 1 e 5 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado e o banco do cliente.

Informações sobre Rastreamento, Logística e Responsabilidade de Dados

O código de rastreamento é enviado automaticamente via WhatsApp, e-mail e SMS em até 5 dias após a confirmação da compra. Em alguns casos, devido a questões logísticas de despacho, esse prazo pode se estender por até 7 dias corridos.

Para acompanhar sua encomenda, recomendamos o uso de plataformas confiáveis de rastreamento internacional, como o Order Tracker ou Cainiao.

⚠️ Atenção: Nunca clique em links de e-mails suspeitos solicitando pagamento de taxas para liberação do pedido. Nenhuma taxa extra será cobrada após a finalização da compra — o valor pago em nosso site é final e definitivo.

Origem dos Produtos: Logística Nacional e Internacional

Caso o item esteja fora de estoque nacional ou se trate de produtos classificados como réplicas (não originais), realizamos o envio diretamente por meio de nossos fornecedores parceiros, localizados nos EUA, China, Japão e Tailândia.

Apesar disso, nossa logística é otimizada para entregas nacionais, o que faz com que a maioria dos pedidos chegue em até 10 dias úteis após a compra, mesmo quando enviados do exterior.

Atenção ao Preenchimento dos Dados

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra, pois não é possível alterá-lo após a confirmação do pedido. Erros no preenchimento são de responsabilidade exclusiva do cliente.

Além disso, o titular do CPF informado deve ser o mesmo nome registrado como comprador. Divergências nesses dados podem impedir a entrega do produto pelos Correios ou órgãos de fiscalização.

Buscaremos auxiliar da melhor forma possível em casos de erro, mas reforçamos que a responsabilidade pelos dados inseridos é integralmente do cliente.

Se você identificar qualquer problema com seus dados logo após a compra, entre em contato conosco em até 24 horas para tentarmos realizar a correção antes do despacho:

📧 E-mail: pedidos@brics-craft.com
📱 WhatsApp: +553299817174