Navio Imperial do Caribe (1664 peças)

A estimativa média de entrega dos produtos é de 5 à 15 dias úteis, a depender do endereço do comprador.

Geralmente, para cidades mais acessíveis dos centros comerciais brasileiros, o período de entrega médio é de 6 - 12 dias corridos.

Já para cidades mais afastadas (principalmente no Norte), entre 10 e 20 dias corridos.

Então, na média, os pedidos costumam chegar entre 5 e 15 dias úteis no endereço dos clientes, mas pode ser que a encomenda sofra atrasos por forças maiores, como uma eventual Greves nos Correios.

Neste caso, faremos um reembolso total em qualquer compra caso o produto não chegue no prazo de 60 dias desde a compra, com o produto enviado ficando grátis para o cliente e sem a necessidade de devolução do mesmo. Basta solicitar enquanto o produto ainda estiver atrasado e aguardar a aprovação do reembolso.

Também oferecemos um reembolso parcial e indenizatório de 25% do valor pago ao completar 1 mês de atraso desde o envio para qualquer produto com menos de 5 mil peças (ou o envio de um novo produto após 30 dias desde a compra, com a possibilidade de solicitar um novo reembolso se estendendo para mais 60 dias). 

Em qualquer dos casos, basta solicitar a garantia que processaremos prontamente o reembolso, desde que o produto não tenha sido entregue ou esteja em etapas finais de ser entregue. A análise de aprovação do reembolso leva cerca de 1 dia útil; e o processamento do reembolso, após aprovado, leva entre 1 dia e 5 dias úteis (a depender da forma de pagamento e do banco do cliente).

Com relação ao rastreio, o mesmo costuma ser enviado via WhatsApp, E-mail e SMS em cerca de 2 dias após a compra, mas pode ser que atrase alguns dias a mais por questões logísticas de despache, no mais tardar 1 semana.

Além disso, nossa recomendação é que use algum site de rastreio internacional para acompanhar a encomenda, tal como o Order Tracker. Mas recomendamos a atenção para que o cliente não clique em anúncios fraudulentos ou mensagens de e-mail indicando o pagamento de alguma taxa para os Correios.

Nenhuma taxa extra precisará ser paga pelo cliente após a compra em nosso site, com o valor do pedido sendo sempre o valor final a ser pago.

No caso de falta de estoque ou de qualquer produto considerado como "réplica" (não original), solicitamos imediatamente aos nossos fornecedores, geralmente localizados nos EUA, China, Japão e Tailândia, que enviem o produto diretamente para o endereço de entrega.

Como a nossa logística é super otimizada para entregas nacionais, mesmo o produto vindo do exterior, ela costuma chegar no endereço de quase a totalidade dos nossos clientes em até 10 dias corridos desde a compra.

É fundamental preencher corretamente o endereço de entrega, pois não é possível alterá-lo após a confirmação do pedido, sendo os erros de preenchimento de responsabilidade do cliente.

Além disso, na hora da compra, é crucial que o titular do CPF seja a mesma pessoa do comprador (onde preenche com o nome de compra), pois isso poderá barrar o envio da mercadoria e impedir que ela chegue até o comprador.

Buscaremos solucionar este tipo de problema com o maior empenho possível, mas a responsabilidade de preencher os dados corretamente na hora da compra é integralmente dos clientes.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco em pedidos@bricscraft.com.br ou pelo nosso WhatsApp (+55 32 9981-7174) para tentar corrigir o endereço antes do despacho. Geralmente, dentro de 24h ainda é possível fazer a correção.